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Como Encomendar

1 - Registe-se no nosso site preenchendo a folha de registo, todos os campos obrigatórios são necessários para efectuar uma encomenda on-line. Se já é cliente faça o Login utilizando o seu nome de utilizador (e-mail) e a sua password.

2 - Navegue nas categorias escolhendo o(s) produto(s) que desejar ou utilize a ferramenta de PESQUISA.

3 - Adicione o(s) produto(s) ao seu carro de compras.

4 - Escolha o método de envio e pagamento preferido:

4.1 - Transferência Bancária - O cliente efectua o pagamento por transferência bancária (NIB disponivel no momento da encomenda), indicando no descritivo o Nº da Encomenda. A encomenda será enviada após ter sido recepcionado o comprovativo de transferência bancária por mail ou por fax.

4.2 - Envio à cobrança/contra-reembolso - O cliente recebe a encomenda enviada por Transportadora e efectua o pagamento nesse mesmo acto,

5 - Finalize a encomenda, será visualizado a folha de encomenda que deverá imprimir, e receberá confirmação por E-Mail do inicio de processo.

6 - Esperamos que fique satisfeito, no caso de ter alguma dúvida, esclarecimento, reclamação ou opinião, contacte-nos sempre, estamos ao seu dispor.

 

Disponibilidade do produto

Poderá acontecer que o produto encomendado já não esteja em stock. Nesse caso, o cliente será informado do novo prazo de entrega e poderá decidir se prefere esperar ou anular a encomenda.

 

Preços

Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, serão os que constarem no acto de encomenda e já incluem IVA à taxa em vigor no momento da compra.

 

Prazos de entrega

Continente: 

As encomendas serão entregues entre 1 a 3 dias úteis, salvo caso haja rupturas no stock.

 

Garantias

Todos os produtos comercializados pela Maquivedras, Lda estão abrangidos pelas garantias contra defeitos de fabrico em vigor na comunidade europeia.

As reclamações deverão ser claramente descritas referindo o nº da encomenda, guia de remessa ou factura respectiva e enviadas para o mail - info@maquivedras.pt

As devoluções devem ser remetidas para a sede da Maquivedras, Lda, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte.Trocas por defeito ou avaria, só serão efectuadas após recepção e confirmação da nossa parte, do problema existente. Caso se confirme a avaria, será feita a substituição por um produto idêntico, ou o reembolso do valor pago, de acordo com a preferência demonstrada.

Direito livre de resolução: O Cliente tem o direito de resolver livremente no prazo de 14 dias, o contrato, sem necessidade de indicação do motivo e sem que possa haver lugar a qualquer tipo de pedido de indeminização ou penalização do consumidor sendo o próprio a suportar os custos de transporte da sua devolução. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem - Não podem ter sido abertos ou usados.

Verificação da mercadoria: A Maquivedras, Lda assegura que os produtos vendidos serão recebidos em boas condições, mas o Cliente deverá verificar toda a mercadoria entregue, de acordo com o documento de acompanhamento da mesma (guia de remessa, factura ou guia de transporte) e assinalar no respetivo documento as anomalias que detetar.

Reclamações sobre mercadoria: O Cliente deverá reclamar eventuais discordâncias entre a mercadoria recebida e o documento de acompanhamento da mesma num prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos. Findo este prazo, a ;Maquivedras, Lda rejeita quaisquer responsabilidades em eventuais anomalias existentes na remessa da mercadoria.